Base de connaissances › Panneaux solaires › Grêle & assurance

Dégâts de grêle et assurance : bâtir un dossier qui tient la route

Un assureur n'indemnise pas sur la base de « il a grêlé ». Il indemnise sur la base de preuves : quels dégâts, où exactement, à quel point, et démontrablement causés par cet événement. Un dossier solide fait la différence entre un paiement rapide et une discussion de plusieurs mois.

Pourquoi est-ce important ?

En cas de dégâts de grêle sur des panneaux solaires ou des toitures, une grande partie des dommages n'est pas visible sur une photo ordinaire. C'est précisément ce qui fragilise le dossier : si vous ne montrez que ce que l'œil voit, vous sous-estimez les dégâts et vous laissez à l'expert la marge pour contester. Un dossier bien étayé, localisé et mesurable élimine cette discussion — et fait en sorte que les dégâts cachés comptent aussi dans l'indemnisation.

Ce dont l'assureur a besoin

De nos dossiers d'assurance ressort toujours le même besoin. Un expert veut :

• Une vue d'ensemble de toute l'installation ou de tout le pan de toiture, pour que l'ampleur soit claire.
• Des images de détail par zone, avec chaque module ou partie de toiture endommagée isolé à l'image.
• Des données thermiques mesurables pour les dégâts cachés — radiométriques, pas de simples couleurs.
• Le contexte : date, heure, conditions météo et position GPS par constat.
• Le tout réuni dans un rapport indépendant, avec une méthode cohérente et reproductible.

Sur les grandes centrales, nous utilisons souvent une trajectoire de vol croisée (cross-hatch), de sorte que chaque module est mesuré depuis deux directions et qu'un défaut ne puisse pas être attribué à un angle de mesure.

Comment cela se passe-t-il en pratique ?

Nous survolons systématiquement la toiture ou la centrale avec un Matrice 30T et enregistrons, par zone, une image visuelle et une image thermique radiométrique. Les fissures de cellules cachées apparaissent comme des points chauds mesurables ; les dégâts visibles sont photographiés en détail. Chaque constat reçoit une position GPS et se retrouve dans un rapport structuré que l'expert comprend sans explication.

La livraison complète se fait via un portail client dédié — DronePortal : un seul lien, sans fichiers épars, pour que l'expert d'assurance retrouve toutes les images, les mesures et le rapport au même endroit plutôt que dans une série d'e-mails.

Erreurs fréquentes

• Des photos de smartphone isolées, sans localisation ni date — à peine exploitables comme preuve.
• Ne documenter que les dégâts visibles, laissant les dommages cachés (souvent les plus importants) hors du dossier.
• Aucune donnée de mesure : des images en couleur sans valeurs de température ne se quantifient pas.
• Tout envoyer en vrac par e-mail, faisant perdre à l'expert la cohérence de l'ensemble.
• Attendre trop longtemps, ce qui affaiblit le lien avec l'événement de grêle.

Pourquoi avec un drone ?

Un drone documente une toiture ou une centrale entière de façon systématique et sans y monter, avec une méthode cohérente que vous pouvez reproduire à l'identique pour une contre-expertise. Chaque zone est captée de la même manière, et les données radiométriques rendent les dégâts cachés mesurables — exactement ce qui renforce un dossier d'assurance.

Pourquoi Droneview ?

Droneview est un opérateur certifié EASA disposant d'une solide expérience des expertises indépendantes de dommages et de rendement. Nous livrons un rapport construit comme un expert souhaite le lire — mesurable, localisé et reproductible — et dialoguons au besoin directement avec l'assureur.

Questions fréquentes